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Política de privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Esta política se aplica a las consultas enviadas desde actech.es, a los mensajes que recibimos por correo electrónico o WhatsApp, a los contactos comerciales que iniciamos nosotros (ver «Prospección comercial») y a los datos de nuestros clientes (ver «Clientes»).

Responsable

Álvaro Trapero Franch (ACTech). Puedes escribir a hola@actech.es. El resto de datos del titular figuran en el aviso legal.

Datos, finalidad y base jurídica

El formulario recoge tu nombre, empresa, correo electrónico, consulta y, si lo indicas, teléfono. Todos salvo el teléfono son obligatorios para enviar el formulario. Usamos esos datos para responderte y preparar una propuesta si procede. La base jurídica son las medidas precontractuales que nos solicitas (artículo 6.1.b del RGPD) o, si contactas en nombre de una empresa, nuestro interés legítimo en atender la consulta profesional (artículo 6.1.f). Si nos escribes por correo o WhatsApp, tratamos los datos que incluyas en el mensaje.

Si llegas mediante un enlace identificado de Google Business, Instagram o Facebook, el formulario añade a tu consulta ese origen y la página desde la que la envías. Lo usamos para conocer qué accesos generan consultas. Solo conservamos la categoría de origen y la ruta de la página, sin la dirección de procedencia completa ni otros parámetros. Esta información acompaña a la consulta y tiene el mismo plazo de conservación.

Cloudflare y su herramienta Turnstile tratan datos técnicos de conexión, como la dirección IP, para alojar la web y proteger el formulario de usos automatizados. La base jurídica es el interés legítimo de ACTech en la seguridad del sitio (artículo 6.1.f del RGPD).

Para saber cuántas visitas recibe la web y cómo de rápido carga, usamos Cloudflare Web Analytics. Al cargar cada página, un script de Cloudflare obtiene de tu navegador la página que visitas (sin los parámetros de la dirección), la web desde la que llegas, el tipo de dispositivo, el navegador, el sistema operativo y los tiempos de carga, y los envía a Cloudflare. Cloudflare deduce el país a partir de la conexión. No usa cookies ni guarda datos en tu navegador, no crea identificadores, no elabora perfiles y no te sigue por otras webs. ACTech solo ve estadísticas agregadas. Cloudflare conserva los datos completos durante 7 días y después solo una muestra agregada, que puede consultarse durante 6 meses. La base jurídica es el interés legítimo de ACTech en conocer el uso de la web y mejorarla (artículo 6.1.f del RGPD). Si no quieres que se midan tus visitas, puedes bloquear en tu navegador el dominio static.cloudflareinsights.com; más información en la política de cookies.

No utilizamos los datos de las consultas para enviar boletines ni publicidad.

Proveedores y transferencias

Para prestar estos servicios utilizamos Cloudflare (alojamiento, seguridad, Turnstile y medición de visitas), Resend (envío del formulario) y Google Workspace (correo y documentos). Resend envía tu consulta al buzón de ACTech; también intenta enviarte un correo de confirmación. La web no guarda las consultas en una base de datos propia.

Estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente en Estados Unidos. Cloudflare y Google se acogen al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para sus transferencias a ese país. Resend utiliza cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y también está adherida a ese Marco. Para otras transferencias no cubiertas por una decisión de adecuación, sus condiciones prevén cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitar copia de las cláusulas aplicables escribiendo a hola@actech.es. Si eliges contactar por WhatsApp, también se aplicará la política de privacidad de ese servicio.

Conservación

Conservamos las consultas que no dan lugar a una relación profesional hasta un año después de la última comunicación, salvo que debamos conservarlas para atender una reclamación. Si se inicia un proyecto, se aplica lo indicado en «Clientes».

Prospección comercial

Además de responder a las consultas que nos llegan, presentamos nuestros servicios a empresas y profesionales, sobre todo de Alaquàs y alrededores, visitando su negocio o llamando al teléfono que publican para su actividad.

Qué datos tratamos y de dónde salen. El cargo y el contacto profesional (teléfono y correo) de la persona con la que hablamos y, si nos lo das tú o lo publica tu empresa en su web, su nombre; la empresa; y una nota de cada contacto: fecha, canal, resultado, si nos autorizas a escribirte y si prefieres que no volvamos. Los obtenemos de ti o de lo que publica tu empresa en su web o en su ficha de Google, nunca de registros oficiales, redes sociales o directorios. Si no nos los diste tú, te decimos de dónde salen en el primer contacto.

Para qué y con qué base jurídica.

  • Visitarte o llamarte para presentarte nuestros servicios, y anotar el resultado: nuestro interés legítimo en dar a conocer nuestros servicios a empresas (artículo 6.1.f del RGPD y artículo 19 de la LOPDGDD). Hemos documentado por escrito que no pesa más tu derecho a la protección de tus datos, y puedes pedirnos esa valoración. Solo usamos datos de contacto profesional y solo para ofrecer servicios relacionados con la actividad de tu empresa.
  • Enviarte la información o la propuesta que nos pidas: las medidas precontractuales que nos solicitas (artículo 6.1.b del RGPD) o, si la pides en nombre de tu empresa, nuestro interés legítimo en atenderla (artículo 6.1.f del RGPD).
  • Recordar que no quieres que te contactemos: nuestro interés legítimo en respetar tu decisión (artículo 23 de la LOPDGDD).

Cómo contactamos. En la visita te damos esta información por escrito. Las llamadas las hace una persona, nunca un sistema automático, desde el 611 46 41 44 con el número visible; si el titular del número es una persona física (un autónomo, una comunidad de bienes o una sociedad civil), sea fijo o móvil, consultamos antes la Lista Robinson, que gestiona Adigital. Al empezar te decimos quiénes somos, que es un contacto comercial y que puedes pedirnos que no se repita. Hacemos un solo contacto de presentación por empresa y no insistimos. No enviamos correos comerciales, WhatsApp, SMS ni mensajes por redes sin tu solicitud o autorización previa.

Destinatarios. No cedemos estos datos a nadie. Google Workspace, nuestro proveedor de correo y documentos, los trata por nuestra cuenta, con las garantías descritas en «Proveedores y transferencias».

Conservación. Hasta 12 meses después del último contacto si no empezamos a trabajar juntos; si no nos diste tú los datos y no te contactamos en un mes, los borramos. Si te opones, guardamos solo lo imprescindible para no volver a contactarte (empresa, teléfono o correo, y fecha y canal de tu petición) mientras mantengas la oposición. Al borrar, conservamos bloqueado el registro de nuestros contactos contigo mientras se nos puedan exigir responsabilidades, solo para acreditarlos ante la Agencia Española de Protección de Datos o un juzgado.

Tus derechos y cómo oponerte. Se ejercen como se explica en «Tus derechos»; la portabilidad, cuando proceda, solo para los datos que nos des para recibir una propuesta. Puedes oponerte en cualquier momento, sin motivos ni coste, a que te visitemos, te llamemos o te escribamos con fines comerciales: dínoslo en la visita o la llamada, responde «BAJA» a cualquier correo o escribe a hola@actech.es. Lo atenderemos de inmediato.

Clientes

Si nos contratas un servicio, por ejemplo un Diagnóstico de alcance o una Implantación CRM, tratamos tus datos como cliente o, si contrata tu empresa, los de las personas que participan en el encargo.

Qué datos. Nombre o razón social, NIF y dirección; nombre, cargo y datos de contacto de las personas que participan en el encargo; las comunicaciones y la documentación del proyecto; y los datos de facturación y pago.

Para qué y con qué base jurídica.

  • Gestionar el encargo y la relación contigo: el contrato (artículo 6.1.b del RGPD) si lo firmas como autónomo o profesional; si contrata tu empresa, nuestro interés legítimo en mantener la relación profesional con ella (artículo 6.1.f del RGPD y artículo 19 de la LOPDGDD).
  • Facturar y cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables: la obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD).
  • Enviarte por correo ofertas de servicios nuestros similares a los que contrataste: nuestro interés legítimo en ofrecer a quien ya es cliente servicios relacionados (artículo 6.1.f del RGPD), en los términos del artículo 21.2 de la LSSI. Te damos la opción de oponerte al contratar y en cada correo.

Destinatarios. No cedemos tus datos salvo obligación legal, por ejemplo a la Agencia Tributaria. Nos prestan servicio Google Workspace (ver «Proveedores y transferencias») y nuestra gestoría y nuestro programa de facturación, que alojan los datos en la Unión Europea. Los cobros pasan por nuestro banco.

Si accedemos a datos de tus clientes. Cuando un proyecto de CRM, tienda online, reservas u otro sistema requiere acceder a datos personales por tu cuenta, los tratamos como encargados. Acordamos el encargo de tratamiento antes de acceder a esos datos. No los utilizamos para fines propios.

Conservación. Datos del encargo y comunicaciones: mientras dure la relación y, después, mientras puedan exigirse responsabilidades (en general, 5 años). Facturas y datos contables: 6 años, como exige el Código de Comercio. Ofertas por correo: durante los 12 meses siguientes al último servicio que nos hayas contratado, salvo que te opongas antes.

Cómo oponerte a las ofertas. Marca la casilla al contratar o, cuando quieras y sin coste, responde «BAJA» a cualquier correo o escribe a hola@actech.es. Seguirás recibiendo los correos propios del encargo.

Tus derechos. Puedes ejercerlos como se explica en «Tus derechos». La portabilidad se aplica a los datos que nos diste para el contrato.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación o supresión de tus datos, así como la oposición, limitación del tratamiento o portabilidad cuando proceda, escribiendo a hola@actech.es. Si consideras que tus datos no se han tratado correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.